黄金周：千金易得，一“闲”难求

白岩松：提升公民素质不妨先提公共服务素质

主持人：
    在过去的这个假期您有什么感受没有，出行方面？

白岩松（评论员）：
    今天在首都机场，就是高速公路上看到了电子屏上打了一行字，叫“做文明有礼的中国人”。当时特感慨，还有点脸红，一个5000年文明的古国，我们现在在不断地说我们自己的素质太差，因为遍地垃圾等等，媒体这两天报道公民的素质问题也很严重。但是以我个人的感受突然在想，公共素质是一个问题，但是更大的问题可能是公共服务的素质太差，如果公共服务的素质好了，可能很多所谓公民素质的问题都能够迎刃而解。举一个例子，厕所足够多了，随地大小便的就会少；垃圾桶足够多了并且摆放得合理，乱扔垃圾的就会少了；如果马路上没那么宽，宽得让人心慌，而是设计的人行通道也都合理，乱穿马路的人就会少；如果要是交通的指示牌都非常准确并且人性化，乱停车甚至逆行和乱拐弯的车就会减少。如果公共服务的素质跟上了，是不是公民的素质也就会好很多呢，到底是谁的素质的问题呢？

主持人：
    这是相互一个因果的关系。就在节前咱们俩曾经说过玄武湖的问题，当时就预测假期会有很多人，会井喷，一定会给公园带来很大的压力。但是换一个角度想公园做好准备了没有？

白岩松：
    其实很重要的一个没做好的准备就是免费开放非常好，再次要鼓掌去声明，但是其实我们为了“十一”而“十一”，不一定合理。比如说厕所都跟不上，十几万人的流量12个厕所，其中五洲景区只有8个厕所，而且大家也知道中国绝大多数的厕所男女的配比是极其不合理的，我们不断地在说厕所问题，其实国外对中国的形象相当多的跟厕所有关，比如说外国人来中国的时候都要说我要带手纸，因为在那找不到手纸，另外说到厕所的时候排队也都很难。为什么我们呼吁到现在为止，中国的男厕所和女厕所的配比依然是不合理的，但是大家都在表扬世博会，说世博会别的先不说，起码厕所不错，因为它非常方便。

    你看看似小问题，这是公民的素质问题呢，还是我们公共服务的问题呢？从玄武湖的角度来说依然是公共服务的问题。如果我们不求非“十一”来免费，我们提前很多天就做好准备，如果我们提前能把很多公共服务的事情想好了会这样一种局面吗？